Témoignages de réussites
Vieux-Ottawa Est : projet de revêtement et de portes
Chère équipe Nuden,
Au cours de l’été 2008, nous avons fait appel à l’entreprise de produits de vinyle Nuden pour le remplacement entier du revêtement extérieur de notre résidence ainsi que pour l’installation d’une nouvelle porte d’entrée et d’une porte-fenêtre coulissante donnant sur la cour arrière. Nous avons donc abordé plus d’une dizaine d’entreprises pour la réfection de notre résidence d’Ottawa Est, et nous pouvons aisément affirmer que Nuden est celle qui nous a le plus impressionnés.
Notre premier contact avec l’entreprise a eu lieu lorsque Sylvain, représentant chez Nuden, s’est présenté chez nous pour une consultation à domicile. Sylvain a rapidement démontré son expertise; il a non seulement décrit les caractéristiques techniques de la gamme de produits Nuden, mais a également su expliquer en termes clairs et compréhensibles les raisons pour lesquelles le revêtement Eminence de Nuden à verrouillage Gorilla-LokMC est supérieur aux produits des concurrents, et comment un tel investissement peut rehausser la valeur de notre propriété et améliorer l’efficacité énergétique, et ainsi nous faire économiser.
Sylvain ne s’est jamais montré insistant, et a patiemment répondu à nos nombreuses questions. Il nous a également montré une liste des résidences du secteur qui ont eu recours aux services de Nuden, afin que nous puissions voir les produits une fois installés. Il nous a en outre offert un plan de versements garantissant que nous n’avions pas à payer le solde tant que nous ne serions pas pleinement satisfaits et que les travaux ne seraient pas terminés.
Après avoir examiné attentivement les produits et services à la clientèle de plusieurs autres entreprises, avoir confirmé la réputation exemplaire de Nuden auprès du Bureau d’éthique commerciale, et avoir considéré les 35 ans d’expérience de l’entreprise dans l’industrie, nous avons décidé d’opter pour Nuden.
Décision que nous n’avons jamais regrettée, du début à la fin du projet.
L’équipe Nuden a été des plus plaisantes, et d’une compétence extrême. Les deux installateurs de revêtement ont fait un travail rapide et efficace, et ce, malgré certains imprévus, par exemple lorsqu’ils ont découvert que la fondation de notre résidence n’était pas au niveau. L’équipe a rapidement trouvé une solution novatrice pour surmonter l’embûche, et après en avoir discuté avec nous, a pris les mesures nécessaires pour corriger la situation.
L’équipe Nuden a été des plus plaisantes, et d’une compétence extrême. Les deux installateurs de revêtement ont fait un travail rapide et efficace, et ce, malgré certains imprévus, par exemple lorsqu’ils ont découvert que la fondation de notre résidence n’était pas au niveau. L’équipe a rapidement trouvé une solution novatrice pour surmonter l’embûche, et après en avoir discuté avec nous, a pris les mesures nécessaires pour corriger la situation.
Autre preuve incontestable du souci du détail chez le personnel de Nuden : chaque soir, l’équipe ne quittait jamais les lieux sans s’être assurée d’avoir ramassé tous les matériaux et d’avoir tout rangé proprement dans la cour. Nous avons particulièrement apprécié cet effort puisque nous avons deux petits chiens qui auraient pu se blesser sur des clous ou des débris coupants si le terrain n’avait pas été si bien nettoyé.
Nous avons aussi été émerveillés par l’habilité de Nuden d’affecter les bons ouvriers à la tâche à accomplir. Beaucoup d’entreprises emploient des travailleurs capables de faire plusieurs choses assez bien, mais Nuden s’est dotée d’employés qui sont des spécialistes dans leur domaine, de manière à permettre aux clients de recevoir les services d’un technicien hautement qualifié et possédant l’expérience nécessaire pour le type de travail à réaliser. Voilà pourquoi notre nouvelle porte d’entrée et notre porte-fenêtre coulissante ont été installées par des maîtres de la pose de portes qui ont pris le temps de faire les choses comme il se doit et d’apporter des touches finales qui s’harmonisent à merveille au travail effectué par les installateurs de revêtement.
En fait, lorsque le spécialiste en portes a remarqué que nos anciennes portes ne présentaient pas un isolant adéquat au seuil et sur les pourtours (ce qui a entraîné des années de perte d’énergie), il s’est donné la peine d’aller acheter les matériaux nécessaires pour corriger la situation, sans nous facturer un sou de plus que le montant convenu à la signature du contrat, ni pour son temps, ni pour le matériel supplémentaire.
Aussi, nous avons été très impressionnés par l’engagement de Nuden envers le respect du calendrier d’exécution des travaux que nous avions établi ensemble. À preuve : lorsqu’un ouvrier a dû quitter en milieu de journée pour une urgence familiale, M. Piquette, le propriétaire de Nuden, a envoyé une équipe le samedi matin afin d’éviter tout retard au calendrier.
Il convient aussi de mentionner le contrôle de la qualité chez Nuden : notre représentant, Sylvain, et M. Piquette lui-même ont tous deux visité le chantier à plusieurs reprises, et non seulement pour inspecter la progression des travaux, mais aussi pour discuter avec nous et s’assurer de notre satisfaction complète en ce qui concerne la progression des choses (avec d’autres entreprises, on doit se compter chanceux lorsqu’on obtient une réponse au téléphone une fois le contrat signé, alors imaginez parler directement au propriétaire!).
Gens de parole, les travailleurs de Nuden ont terminé les travaux à temps et selon les montants convenus, et nous avons été facturés seulement après l’inspection de M. Piquette, lequel voulait s’assurer que la qualité des travaux était à notre satisfaction et conforme aux strictes normes de qualité de l’entreprise.
Je n’hésiterais pas une seconde à recommander Nuden à tous ceux qui souhaitent investir sagement leur argent et travailler avec une entreprise qui prendra soin de leur résidence comme si c’était la sienne. Lorsque nos fenêtres et notre toiture devront être remplacées, notre premier geste sera d’appeler Nuden.
Sincères salutations!
B. M. Kitchen
